Montant. Vos honoraires sont fixés par votre mandat. Vos factures sont téléchargeables dans votre espace client, rubrique «Mes factures CELVIGESTION ».
Prélèvement. Ils sont prélevés sur le compte indiqué lors de votre adhésion, une fois par an ou chaque mois selon votre mandat. Vous recevez par e-mail votre facture et la date de prélèvement 1 mois avant un prélèvement annuel, ou 10 jours avant un prélèvement mensuel, qui a lieu le 15 du mois.
Votre prélèvement a été rejeté ?
- Vous avez changé de banque : envoyez-nous votre nouveau RIB.
- Le prélèvement est présenté à nouveau le 15 du mois suivant, et des frais de rejet vous sont facturés (5 € HT dans les mandats actuels). Vous pouvez aussi régulariser plus tôt par virement : nos coordonnées bancaires vous sont communiquées sur demande.
Après 3 mois consécutifs sans paiement, nos services sont suspendus jusqu'au règlement complet. Si les sommes restent impayées au 31 décembre, le mandat prend fin de plein droit : vous n'avez alors plus accès à la plateforme et vos déclarations ne sont plus assurées.
Une difficulté de paiement ? Contactez-nous avant l'échéance.