Votre exploitant vous verse directement vos loyers, sauf si vous nous avez confié leur encaissement. Chaque trimestre, nous vous indiquons le montant des loyers attendus : comparez-le à ce que vous avez reçu et signalez-nous tout impayé dans les 30 jours.
Avant tout : votre exploitant est-il en procédure collective ? S'il est en sauvegarde, en redressement ou en liquidation judiciaire, les démarches sont différentes et les délais très courts : consultez l'article 5.2.
Dans les autres cas
- Demandez-nous par écrit d'engager le recouvrement, en joignant les factures de loyers concernées émises par Celavigestion. Sans cette demande écrite, nous ne pouvons pas agir.
- Première relance, gratuite, envoyée par e-mail à l'exploitant.
- Seconde relance par lettre recommandée avec accusé de réception, en l'absence de réponse. Elle est facturée selon votre mandat.
- Sans règlement, nous vous proposons les suites possibles : commandement de payer par commissaire de justice, ou transmission du dossier à un avocat. Ces actions sont facturées en supplément, selon votre mandat. Nous vous tenons informé de l'avancement chaque trimestre.
Les impayés touchent souvent tous les propriétaires d'une même résidence. Une action groupée, organisée avec les autres copropriétaires, est souvent plus efficace.